Bij HuidSpot reserveren we tijd speciaal voor je. Om onze planning zorgvuldig te kunnen uitvoeren en iedereen van de beste zorg te voorzien, hanteren wij een helder annuleringsbeleid.

Annuleren tot 48 uur vooraf

Je kunt de afspraak kosteloos annuleren of verzetten tot 48 uur van tevoren, mits dit binnen onze openingstijden wordt doorgegeven. Onze praktijk is gesloten op vrijdag na 12:30 uur, zaterdag en zondag. Annuleringen die in deze periode worden doorgegeven, verwerken wij op maandag. Daarom geldt voor afspraken op maandag en dinsdag dat deze kosteloos geannuleerd kunnen worden tot vrijdag 12:30 uur. Daarna valt de annulering binnen ons no-show beleid.

Te late annulering of no-show

Wanneer een afspraak binnen 48 uur wordt afgezegd of wanneer je niet op uw afspraak verschijnt, kunnen wij deze niet meer invullen voor een andere cliënt. Hiervoor brengen wij een vergoeding in rekening voor de gereserveerde behandeltijd.

Ons beleid is als volgt:

• Eerste keer binnen 48 uur / no-show: eenmalige coulance – geen kosten;

• Tweede keer binnen een half jaar: €29,50 vergoeding voor gereserveerde tijd;

• Volgende keren binnen datzelfde jaar: opnieuw €29,50 per afspraak.

Waarom deze vergoeding?

Binnen 48 uur is het meestal niet meer mogelijk om het tijdslot op te vullen met een andere behandeling. De annulering heeft daardoor direct gevolgen voor onze planning en capaciteit. Bij een annulering binnen 48 uur of een no-show brengen wij een vergoeding van €29,50 in rekening. Het bedrag  is een vast symbolisch tarief, Ook bij langere afspraken hanteren wij ditzelfde bedrag. Het is bedoeld als vergoeding voor het verlies van de gereserveerde tijd, niet als volledige kostendekking

Heb je vragen over dit beleid? We leggen het graag aan je uit!